Опросник

Компания

Подразделение

Закупки / Снабжение

Качество

Производство

Склад

Разработка / Конструкторский отдел

Продажи

1. Работа с заявками (RFQ)

Как Вы оцениваете эффективность MAGNI в части обработки заявок (RFQ) и выставления КП: насколько Вас устраивают скорость ответа и полнота проработки позиций?

1

2

3

4

^{1 –}^{Неудовлетворительно}^{(Вы категорически недовольны / системные ошибки)}

^{2 –}^{Ниже ожиданий}^{(Ожидания оправданы не полностью / не выделяемся на рынке)}

^{3 –}^{Соответствует ожиданиям}^{(Вы довольны / работа выполняется хорошо)}

^{4 – Превосходит ожидания}^{(Есть что-то, что мы делаем лучше других)}

Есть ли поставщики, которые отвечают быстрее и закрывают более широкий перечень номенклатуры?

2. Технические компетенции

Устраивает ли вас уровень технической экспертизы MAGNI?

1

2

3

4

^{1 –}^{Неудовлетворительно}^{(Вы категорически недовольны / системные ошибки)}

^{2 –}^{Ниже ожиданий}^{(Ожидания оправданы не полностью / не выделяемся на рынке)}

^{3 –}^{Соответствует ожиданиям}^{(Вы довольны / работа выполняется хорошо)}

^{4 – Превосходит ожидания}^{(Есть что-то, что мы делаем лучше других)}

В чем именно другие поставщики крепежа нас превосходят?

3. Доставка и сроки

Насколько точно мы соблюдаем оговоренные сроки поставок серийной продукции?

1

2

3

4

^{1 –}^{Неудовлетворительно}^{(Вы категорически недовольны / системные ошибки)}

^{2 –}^{Ниже ожиданий}^{(Ожидания оправданы не полностью / не выделяемся на рынке)}

^{3 –}^{Соответствует ожиданиям}^{(Вы довольны / работа выполняется хорошо)}

^{4 – Превосходит ожидания}^{(Есть что-то, что мы делаем лучше других)}

Есть ли поставщики, чья логистика более надежна?

4. Комплектация и упаковка

Оцените корректность выполнения заказов (в т.ч. соответствие номенклатуры, точность количества и сопроводительной документации), а также качество нашей упаковки и маркировки с точки зрения обеспечения защиты, прослеживаемости, удобства приемки и обращения.

1

2

3

4

^{1 –}^{Неудовлетворительно}^{(Вы категорически недовольны / системные ошибки)}

^{2 –}^{Ниже ожиданий}^{(Ожидания оправданы не полностью / не выделяемся на рынке)}

^{3 –}^{Соответствует ожиданиям}^{(Вы довольны / работа выполняется хорошо)}

^{4 – Превосходит ожидания}^{(Есть что-то, что мы делаем лучше других)}

Опишите, какие решения по комплектации / упаковке / маркировке устраивают Вас больше?

5. Качество

Насколько Вы довольны качеством продукции, поставляемой нашей компанией?

1

2

3

4

^{1 –}^{Неудовлетворительно}^{(Вы категорически недовольны / системные ошибки)}

^{2 –}^{Ниже ожиданий}^{(Ожидания оправданы не полностью / не выделяемся на рынке)}

^{3 –}^{Соответствует ожиданиям}^{(Вы довольны / работа выполняется хорошо)}

^{4 – Превосходит ожидания}^{(Есть что-то, что мы делаем лучше других)}

Как бы Вы оценили качество нашей продукции в сравнении с аналогичными предложениями других поставщиков?

лучше

на уровне с остальными

хуже

6. Работа с претензиями

Удовлетворены ли Вы скоростью и качеством обработки претензий / рекламаций?

1

2

3

4

^{1 –}^{Неудовлетворительно}^{(Вы категорически недовольны / системные ошибки)}

^{2 –}^{Ниже ожиданий}^{(Ожидания оправданы не полностью / не выделяемся на рынке)}

^{3 –}^{Соответствует ожиданиям}^{(Вы довольны / работа выполняется хорошо)}

^{4 – Превосходит ожидания}^{(Есть что-то, что мы делаем лучше других)}

Насколько оперативно и лояльно мы их решаем в сравнении с другими поставщиками?

лучше

на уровне с остальными

хуже

7. Коммуникация

Как Вы оцениваете общее качество коммуникации с нашими сотрудниками (в т.ч. скорость ответов, профессионализм, вежливость, вовлеченность)?

1

2

3

4

^{1 –}^{Неудовлетворительно}^{(Вы категорически недовольны / системные ошибки)}

^{2 –}^{Ниже ожиданий}^{(Ожидания оправданы не полностью / не выделяемся на рынке)}

^{3 –}^{Соответствует ожиданиям}^{(Вы довольны / работа выполняется хорошо)}

^{4 – Превосходит ожидания}^{(Есть что-то, что мы делаем лучше других)}

Если сравнить уровень коммуникаций с другими поставщиками, то наша компания?

лучше

на уровне с остальными

хуже

Общее впечатление

Если составить рейтинг всех ваших текущих поставщиков крепежа по соотношению цена/качество/сервис, какое место в нем заняла бы наша компания?

1-е

2-е

3-е

Другое

Оцените по 10-балльной шкале готовность порекомендовать нашу Компанию своим партнерам / коллегам?

Улучшения

Какие рекомендации по улучшению текущих процессов Вы можете дать, и что нам необходимо сделать, чтобы вывести наше сотрудничество на более высокий партнерский уровень?